閃亮的志愿服務(wù)，銘心的難忘回憶
——臺(tái)灣學(xué)生志愿者廖佐治參加“榮歸奧運(yùn)”奧運(yùn)志愿者演講報(bào)告會(huì)講演稿
如果我現(xiàn)在，問在座伙伴幾個(gè)問題，奧運(yùn)會(huì)服務(wù)期間的每一天里：
「今天，當(dāng)您睜開雙眼，您對(duì)今天充滿期待嗎？」
「夜晚，當(dāng)您閉上眼睛，您對(duì)今天感到滿足嗎？」
「是否覺得身邊的一切，都很感動(dòng)而且珍貴呢？」
我相信現(xiàn)場(chǎng)的伙伴，無論在哪個(gè)業(yè)務(wù)口，都跟我一樣，這三個(gè)問題的答案都是：「是?！挂?yàn)槲覀冇型瑯拥挠洃?，更共同?jīng)歷過一段難得的時(shí)光。今天，我要與各位分享的，就是這共同經(jīng)歷的難得時(shí)光。
一段回憶，有很多復(fù)雜的情緒在里面，這不是說我連續(xù)工作幾個(gè)小時(shí)、幾天沒睡好的那種偉大，那都是我自己喜歡去做的，可是，有時(shí)候，如果我能夠透過文字、或者其它方式把它表達(dá)出來，對(duì)曾經(jīng)參與其中的所有人而言，是很興奮的。這一點(diǎn)或許不見得每一個(gè)人都有興趣，可是，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的伙伴來說，可能是個(gè)很好很好的回憶與回饋。所以，我現(xiàn)在的心情，是觸動(dòng)的！是激昂的！就像吃了興奮劑一樣！
我著重分享的，是這段日子以來，潛藏在榮耀與掌聲背后、笑淚交織的故事。這感受你我皆有，全是內(nèi)在的真實(shí)，我只是透過我發(fā)生的故事、興奮劑團(tuán)隊(duì)里發(fā)生的故事，將那感覺呈現(xiàn)出來而已。我深信這些分享、這些故事，縱然實(shí)際情境彼此有別，可你們一定明白我在說什么，因?yàn)槟歉惺苁且粯拥?。我在故事?dāng)中的感受，與那內(nèi)心的觸動(dòng)，絕對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)的各位伙伴一樣。
準(zhǔn)備好了嗎？
昨天，我剛從場(chǎng)館值班回來?？粗炜?，我想起曾聽其它業(yè)務(wù)口的志愿者說起值夜班的經(jīng)歷，像是半夜驚醒，突然憶起自己還要上班、匆匆出門等等諸如此類的?，F(xiàn)在，走在返校的街頭，突然想起現(xiàn)在他們都在做什么呢？是正在上課？還是正忙于工作？
總之，時(shí)間是過去了，我也下班了，又回到了學(xué)校。但是時(shí)間跟記憶的關(guān)系是切不斷的。就如「緣分」一般。
去年，我正準(zhǔn)備參加測(cè)試賽前培訓(xùn)，在人大800人教室。興奮劑檢查的培訓(xùn)，聽起來很耀眼，但是實(shí)際上，能讓經(jīng)理放心，而又有辦法不假他人、獨(dú)自處理突發(fā)狀況的志愿者都要培訓(xùn)很久才能誕生。即使積極熱情的好志愿者，也可能會(huì)被突發(fā)狀況弄得措手不及。
而檢查工作對(duì)志愿者素質(zhì)之深度和廣度的要求，加上各種有形無形的壓力，以及外界關(guān)心程度又相對(duì)多，所以志愿者一來要鎮(zhèn)得住運(yùn)動(dòng)員，二來抗壓性要強(qiáng)，三則要有足夠的耐心，光這幾項(xiàng)就讓我吃足苦頭。
口說容易做來難，我自己是超級(jí)沒耐心，又很容易激動(dòng)，顯然注定要參加培訓(xùn)。一次又一次的培訓(xùn)中，都同時(shí)在塑造我們的形象和檢查站的形象。在興奮劑檢查這塊領(lǐng)域里，讓人搖頭的表現(xiàn)不是沒有，由世界反興奮劑機(jī)構(gòu)（WADA）之獨(dú)立觀察員于2004雅典奧運(yùn)會(huì)興奮劑檢查工作所作的報(bào)告中，就提及了很多這樣的例子。所以培訓(xùn)這件事可不是開玩笑的。
但誰也沒想到，那以后的見面會(huì)是一個(gè)一輩子記憶的開端，也沒有想到，幾個(gè)月后的現(xiàn)在，我們是在一起同甘共苦的伙伴。一路走來，當(dāng)中實(shí)在有太多汗水、淚水、感受和感動(dòng)。
誰能站在時(shí)間的這一點(diǎn)，看到下一點(diǎn)是什么？太讓人不可思議了。
今年，一切又動(dòng)員起來了，人生不斷流轉(zhuǎn)，時(shí)間迅速前進(jìn)，奧運(yùn)會(huì)馬上就要來臨，我們邁入另一個(gè)階段。幾乎所有人都在復(fù)習(xí)通知環(huán)節(jié)、學(xué)習(xí)說一口流利工作用語?；氐礁髯缘膱?chǎng)館后，又花好長的時(shí)間記流程、走路線、開培訓(xùn)，為奧運(yùn)會(huì)的到來做準(zhǔn)備。我想起這一路上，和伙伴間從陌生到熟悉，再到變成一家人，一切就像是天方夜譚般神奇！就像一場(chǎng)夢(mèng)，卻又如此真實(shí)。如今晃眼二周過去，我還是沒法想象。同時(shí)，我也和來自北二外的更多志愿者接觸了。那時(shí)候，也才發(fā)現(xiàn)原來自己有這么大的能量，在服務(wù)上。我們這群伙伴，對(duì)服務(wù)的執(zhí)著與誠心，已經(jīng)到傻的地步，這種傻，還是一種默契，一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，就知道彼此要什么。
我記得我曾在步入場(chǎng)館前，未到安檢口，有人欄著我，跟我說：「外圍廁所太少太遠(yuǎn)，所以希望能直接進(jìn)去奧林匹克公園找?guī)?span>……，」也有人對(duì)我說：「麥當(dāng)勞太貴了，你能否幫忙讓他們少算點(diǎn)……，」更有人對(duì)我說：「哥們，能不能幫我搞二張票，我要某某館、某某時(shí)間的某某場(chǎng)，我給現(xiàn)……，」當(dāng)時(shí)我腦子里什么好?唆啊不可能啊麻煩啊都沒有，只有服務(wù)服務(wù)服務(wù)。就算我?guī)筒簧厦?，也努力去讓?duì)方感到滿意、感到貼心。
我相信換作是現(xiàn)在在場(chǎng)的伙伴，也會(huì)像我這樣做。我深深相信。所以不是傻勁，是什么？但是傻得很投入。那種服務(wù)的心情，就像撿到至尊魔戒一樣快樂，現(xiàn)在都覺得是很豐富的滿足感。
當(dāng)時(shí)的許多曾經(jīng)，現(xiàn)在早已化成伙伴口中的云淡風(fēng)輕。
現(xiàn)在，我只能說，其實(shí)啊，跟運(yùn)動(dòng)員協(xié)調(diào)真的是很難的事──運(yùn)動(dòng)員都非常自主，非常有個(gè)性。不像我們平常感情就好，有爭(zhēng)議可以在打打鬧鬧中解決。遇到難溝通的運(yùn)動(dòng)員，身段就真的要很柔軟，而且不是普通柔軟。萬一運(yùn)動(dòng)員有其它額外要求，我們還要盡量不一昧拒絕，固然我們有該遵守的工作要求，也可以拿WADA的授權(quán)書對(duì)運(yùn)動(dòng)員「放大絕」。就是什么要求都可以不聽，直接對(duì)他說：「如果你不合作，就會(huì)被視為違反興奮劑檢查規(guī)則，并將被登記在案?！箍蓻]有人這樣做過。因?yàn)槎枷胫绾卧诓贿`反興奮劑檢查的原則下，又同時(shí)可以不那么機(jī)械地只是死守教條、而能帶給運(yùn)動(dòng)員更多的人性化！只是這過程超麻煩。
下面分享一個(gè)8月初在奧運(yùn)村發(fā)生的故事：奧運(yùn)村的興奮劑志愿者收到了一項(xiàng)任務(wù)，將進(jìn)行賽前檢查，他們按照要求，找到通知目標(biāo)，意外的是被通知的運(yùn)動(dòng)員不但拒絕，甚至幾乎和志愿者發(fā)生肢體沖突，雙方發(fā)生僵持。最后是我們興奮劑團(tuán)隊(duì)的大頭目──陳志宇處長，過來收尾。陳處長在了解情況后，對(duì)運(yùn)動(dòng)員表示：「如果你敢毆打我們的志愿者，我會(huì)立刻判定你違反興奮劑檢查，并報(bào)請(qǐng)有關(guān)單位執(zhí)行。驅(qū)逐出奧運(yùn)會(huì)。」
日后，陳述這故事給我的伙伴，講了一句：「我大概老了。」這樣一句沒有抑揚(yáng)頓挫的話，包含了好多的感傷。
這件事讓我學(xué)習(xí)到，這世界是廣大的，志愿者要習(xí)慣各式各樣的運(yùn)動(dòng)員風(fēng)格，然后也要學(xué)習(xí)怎么應(yīng)對(duì)進(jìn)退是比較妥當(dāng)?shù)?。畢竟?dāng)時(shí)運(yùn)動(dòng)員剛下飛機(jī)，旅途奔波，又已經(jīng)晚上12點(diǎn)多了，一場(chǎng)檢查搞下來直到完成保守估計(jì)都要凌晨1-2點(diǎn)了，難免就表現(xiàn)出反感。這種事情沒有誰對(duì)誰錯(cuò)，就是風(fēng)格的問題，而風(fēng)格是要互相協(xié)調(diào)和適應(yīng)的。甚至擴(kuò)大地說，每個(gè)志愿者都有各自的原則和做法，我們要學(xué)習(xí)享受和欣賞每一種風(fēng)格。
再如殘奧委會(huì)的測(cè)試賽項(xiàng)目輪椅籃球，看著這么多殘疾人同時(shí)在一起生活，每個(gè)伙伴心底都有許多感想在心底回響。你覺得易如反掌的小事，對(duì)殘疾人來說，可能是一件必須要花很長時(shí)間才能完成的大事。沒有經(jīng)歷過不幸，就很難感恩自身的幸運(yùn)。沒有經(jīng)歷過匱乏，就不易去珍惜現(xiàn)在的所有，我們都慢慢在體會(huì)，這世界有很多不同。至少，我們已經(jīng)先學(xué)會(huì)了尊重這些不同，不會(huì)很快地下評(píng)論，盡量設(shè)身處地想一想。這都是成長。
若說心里有什么感動(dòng)的好東西，大概就是這種一起成長的感覺，這段服務(wù)的歲月，和在座這群朋友了吧！想著這些，不相信的是時(shí)光飛逝。奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)開始了。
可是，說真心話，有的伙伴，包括我自己，雖然奧運(yùn)會(huì)時(shí)做的工作、待的崗位都和測(cè)試賽期間一模一樣，但是我們都很不想談。甚至完全不想談從培訓(xùn)到正式上崗?qiáng)W運(yùn)會(huì)服務(wù)、乃至于結(jié)束服務(wù)工作的一整個(gè)過程。
為什么我們都不想談？因?yàn)橹虚g的辛苦太不足為外人道。煮酒論英雄的觀點(diǎn)和錦上添花的喝采已是外界的習(xí)慣，然而努力的過程卻少有人提。大多只是說我們?nèi)绾瓮昝罒o暇、光鮮亮麗，卻忽略其實(shí)我們都是有缺陷的平凡人。外界可能只看到奧運(yùn)志愿者的光環(huán)和亮眼的待遇，接著就把這些歸因于幸運(yùn)。殊不知要從幸運(yùn)連結(jié)到培訓(xùn)、從培訓(xùn)連結(jié)到服務(wù)、從服務(wù)連結(jié)到成果，中間每個(gè)環(huán)節(jié)都是經(jīng)過努力才串起來的。外界更充斥著各種評(píng)論，然而，熙壤的聲音也是一種學(xué)習(xí)，教導(dǎo)我們這個(gè)社會(huì)是多元的。也教導(dǎo)我們?cè)谛鷩痰穆曇糁校绾涡钠綒夂?，如何自處。長久下來，早練就一身一笑置之的本事，難過和委屈都放在心里溫存就好。奧運(yùn)會(huì)期間，我只有哭一天而已。
可今天既然是來做分享，什么都不說，也太不象話了。
除了不想談，其實(shí)就是，奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)期間，我總是很害怕。什么是恐懼？什么是怕？每一天的服務(wù)，都是怕。即使我再熟悉通知流程，站上FOP，我還是會(huì)怕。怕不是因?yàn)榍訄?chǎng)，而是源于對(duì)自己的自我要求，那種「怕」只有自己清楚。所有培訓(xùn)時(shí)的努力都將在服務(wù)上定奪，面對(duì)這么多來自世界各地的觀眾、記者、運(yùn)動(dòng)員，我能不能做到最好呢？可不可以把最好的服務(wù)，在這幾天中展現(xiàn)出來呢？或是工作漏洞百出噓聲四起呢？那種不知道的忐忑的心，要說我心底完全沒陰影，那是假的。我給自己做了很多心理建設(shè)，不說「只要盡力就好?！挂膊徽f「平常心面對(duì)?！挂?yàn)槟切┰捯稽c(diǎn)用也沒有。我說的是「承認(rèn)你很害怕，這沒什么好丟臉的?！褂杏脝?？暫時(shí)有用。只有在完成任務(wù)的?那，我的心才會(huì)安定下來。但生活在其中，伙伴都習(xí)以為常，知道如何自娛娛人，如何紓解壓力。我喜歡這些伙伴，因?yàn)樗麄儾挥X得這有什么了不起、值得說嘴的。先努力、再盡力，就這么簡單。沒什么好謙虛，更沒什么好驕傲。這個(gè)團(tuán)隊(duì)也從來沒有因?yàn)槿魏稳说昧霜?jiǎng)有什么不同。站里一樣打打鬧鬧、吵架一樣吵，搞笑一樣搞，感情一樣好。既是小組長，又拿過志愿者之星的我一樣因?yàn)榉稿e(cuò)被經(jīng)理罵得狗血淋頭，還在檢討會(huì)上公開批評(píng)。靖潔還因?yàn)槟靡瓜碾S餐托盤模仿頒獎(jiǎng)禮賓的志愿者走路，被整整笑了二小時(shí)。她則以隨手拈來的好幾個(gè)飛吻，回給她身邊的所有人。
這正是為何，我特別喜歡提起伙伴！興奮劑檢查工作性質(zhì)特殊，流程看似簡單，卻可能出現(xiàn)種種突發(fā)情況，使服務(wù)本身充滿變量。每一個(gè)檢查通知尚未完成前，都是從零出發(fā)，永遠(yuǎn)無從得知會(huì)擁有什么樣的結(jié)果。在變量與解決之間，所能依賴的只有自己，我無從去寄托某個(gè)可以恒久不變的的穩(wěn)定感，而唯一能夠調(diào)適我內(nèi)在的不定，帶給我安心的感覺，就只有伙伴了。
接著，我再來分享身邊伙伴，于奧運(yùn)會(huì)服務(wù)結(jié)束時(shí)的感覺：
「所有的爭(zhēng)執(zhí)都是值得的，太爽了！」
「我從來沒有想過志愿服務(wù)可以這樣感動(dòng)我，這段日子改寫了我對(duì)志愿者的了解，當(dāng)眾人一起齊心完成一件事的時(shí)候，我眼前彷佛浮現(xiàn)了一幅美麗的畫面?！?span>
「我們居然辦到了，我終于知道為什么有人會(huì)愿意將終身奉獻(xiàn)給志愿服務(wù)，因?yàn)檫@太神奇了。我感動(dòng)到起雞皮疙瘩，好想掉眼淚?！?span>
「我相信不管多久以后，只要有人開始提起那一段時(shí)光，其它人就會(huì)慢慢加入，這是我們永遠(yuǎn)的回憶?！?span>
很少有活動(dòng)可以同時(shí)讓這么多人參加，在動(dòng)里，每個(gè)人都要盡力，所以每個(gè)人都會(huì)參與。志愿服務(wù)這玩意兒是非常神奇的，一旦合作出現(xiàn)，加起來就是相乘的效果。
真正的志愿者，沒有不知道「志愿」二字背后涵義的。因?yàn)槲覀兇驈男牡酌靼?，天底下的高手太多了，自己的微薄成果根本不足掛齒，既然永遠(yuǎn)有更高的目標(biāo)去追尋，唯一能做的就是努力。持續(xù)行動(dòng)，走向終點(diǎn)的毅力，才是真正的關(guān)鍵。在這世界上，還有遠(yuǎn)比成績、掌聲更重要的事，那就是在服務(wù)中抗壓，團(tuán)隊(duì)合作，以及面對(duì)挫折的調(diào)適。以及當(dāng)生命真的碰到許多痛苦與挫折，只有心靈內(nèi)美好的東西才能與之平衡。
一個(gè)人的風(fēng)范良窳，一個(gè)人的努力與否，一個(gè)人的團(tuán)結(jié)心與認(rèn)同感，在服務(wù)當(dāng)中都一覽無遺。對(duì)志愿精神體會(huì)的深刻與否，又牽涉到某些永恒的價(jià)值，一個(gè)好的志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)一個(gè)人無形的陶冶和深遠(yuǎn)的影響，絕對(duì)不是只抱著書本坐在教室就能學(xué)來的。
這是多么深刻的成長，你們可以懂嗎？懂嗎？當(dāng)然懂！想必在座伙伴，都是點(diǎn)滴在心頭。我不會(huì)分享我們得了什么獎(jiǎng)或拿了幾個(gè)先進(jìn)，或者累積工作了多長時(shí)間，但是我非常希望在這里分享一些體會(huì)，一些很深刻的體會(huì)、一些只能透過參與其中來呈現(xiàn)和傳達(dá)的體會(huì)。
這和比賽無關(guān)，這是大學(xué)生深度的問題。
因?yàn)檫@些體會(huì)，整個(gè)志愿者才脫胎換骨。
言及致此，分享要到一個(gè)段落了。對(duì)，我今天分享的，都只是輕輕點(diǎn)過。對(duì)，我隱惡揚(yáng)善，一些不好的故事都略去不談。但如同電影《往日情懷》主題曲：《The Way we are》里頭說的「不管過程如何起伏、如何驚險(xiǎn)，如何喜怒哀樂，我記起來的卻都只有喜與樂。」
越來越覺得，志愿服務(wù)是一把記憶的鑰匙啊。現(xiàn)在，我有什么感受？如果硬要我回答的話，就是我在這段日子以來學(xué)到的所有東西。努力和毅力、熱情和理想、創(chuàng)意和幽默、自信與分享。許多來自北中醫(yī)各專業(yè)的學(xué)生無私的力量一點(diǎn)一滴累積起來，讓這股服務(wù)的力量就像核子反應(yīng)爐，你撞我、我撞你，激蕩出能量。造就了北京展現(xiàn)給全世界看見一屆「有特色，高水平」的奧運(yùn)會(huì)，我覺得非常美。
能和一群人專心服務(wù)，專心實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想的快樂，比起很多身在人群卻孤單的人，坐擁金錢卻覺得貧乏的人，不斷企求卻感受不到愛和回饋的人，我無疑是非常、非常幸福的。我能在這世界上認(rèn)識(shí)一群積極付出的人，并且稱之為伙伴，還擁有一段共同歡樂的時(shí)光，是件無比光榮的事。
在這當(dāng)中，我還看到一種努力的，正面的，朗健的態(tài)度。說實(shí)在，相信我吧，我們都有悲傷，也都有不足，迷惘是一定有的，沮喪是一定有的。但繞路是為了看到不同的風(fēng)景，蹲下來是為了下次能跳的更高。
我感謝上天，不是每個(gè)志愿者都可以到北中醫(yī)，也不是每個(gè)北中醫(yī)志愿者都可以到奧運(yùn)會(huì)，更不是每個(gè)奧運(yùn)會(huì)志愿者都能到現(xiàn)場(chǎng)和各位分享。上天對(duì)我不薄，我可以有這么難得的好機(jī)會(huì)，又同時(shí)有在場(chǎng)這么多的好伙伴?，F(xiàn)在，我沒想要再分享什么了，只用三個(gè)詞和各位分享，熱情、理想、努力。珍惜相見的緣分，這是難得的回憶，希望未來的人生路途上你中有我，我中有你，我們共勉。
最后，我想起羅大佑的《閃亮的日子》：「我來唱一首歌，一首古老的歌，我輕輕地唱，你慢慢地和，是否你還記得，過去的夢(mèng)想，那充滿燦爛的歲月，你我為了理想，歷盡了艱辛，我們?cè)?jīng)哭泣、也曾共同歡笑，但愿你會(huì)記得，永遠(yuǎn)記得，我們?cè)?jīng)擁有的閃亮的日子…………」
我相信我們所有志愿者都曾歷盡艱辛，但是充滿燦爛的歲月，日后回想起來都極其美好。我相信志愿者們都有同樣的心情：歡笑與哭泣、感動(dòng)和回憶。我更相信我們都一起記得、永遠(yuǎn)記得那一段閃亮的日子。
(奧運(yùn)工作辦公室)